¿Cuánto ahorran las empresas con el Home Office?

Vivimos tiempos muy difíciles por la pandemia y las empresas no están ajenas a ello.

Debido a la cuarentena obligatoria declarada por el gobierno, muchas empresas han tenido que buscar la forma de seguir operando y la gran mayoría a optado por laborar mediante el llamado Home Office o Teletrabajo.

Aunque este concepto no es nuevo, las empresas se han visto obligadas a tener que implementar esta modalidad, que a pesar de no estar muy difundida en nuestra cultura empresarial, tiene muchos beneficios para la empresa y los trabajadores.

Y cuando hablamos de beneficios, nos referimos a beneficios económicos y emocionales. Obviamente que los beneficios económicos son los que resaltan con mayor claridad y resultan más atractivos para las empresas. 

Muchos de estos beneficios económicos son algo difícil de cuantificar, pero antes de hacer el ejercicio, veamos algunos de ellos:

Beneficios para las empresas:

• Ahorro en energía eléctrica.
• Ahorro en consumo de agua.
• Ahorro en materiales de oficina.
• Ahorro en materiales de aseo personal.
• Ahorro en espacio de oficinas y estacionamiento.

Beneficios para los trabajadores:

• Ahorro en tiempo y costo de traslados.
• Ahorro en gasto de alimentación.
• Alimentación más saludable.
• Mayor seguridad al evitar traslados.
• Ahorro en gasto de ropa formal.

Como vemos, los beneficios son muy muchos para ambos lados. Pero todos estos beneficios se deben cuantificar y ahora trataremos de hacerlo. Para ello calcularemos el gasto mensual promedio por persona en diferentes categorías, y así, tener una idea de cuanto se ahorra la empresa por persona al mes. Este gasto mensual es sobre la base de una jornada laboral de 8 horas de lunes a viernes.

• Gasto en energía eléctrica: Si solo tomamos para el cálculo el uso de una computadora y una luminaria y otros electrodomésticos como aire acondicionado, horno microondas, cafetera, hervidor, etc. el monto mensual es de S/ 30.00 aprox.
• Gasto en agua: El consumo promedio de una persona es de 160 litros diarios. Si asumimos que solo el 40% de dicho consumo se realiza en horario laboral, a la tarifa actual, el gasto promedio mensual es de S/ 8.00.
• Gasto en materiales de oficina: El gasto entre los diversos materiales de oficina como hojas, lapiceros, tintas de impresora, etc. Se puede estimar en unos S/ 15.00 dependiendo del giro del negocio.
• Gasto en materiales de aseo personal: Aquí podemos incluir el jabón, papel higiénico, desinfectantes, etc. Una estimación de este gasto mensual se podría calcular en S/ 15.00

Como podemos ver, solo en las principales categorías, el gasto promedio por persona al mes es de S/ 70.00 aprox. Si a esto le sumamos el gasto en alquiler de oficinas y estacionamientos, el monto que se ahorra por persona es muy significativo. 

Estos montos son aproximados, y dependen mucho del giro del negocio. Pero nos permite tener un panorama más claro de los beneficios del Home Office para las empresas.

Asimismo, si además de los beneficios económicos, le sumamos los beneficios emocionales que pueden sentir los trabajadores, por ejemplo: sentir respaldo y confianza de su empleador, mayor equilibrio entre el tiempo laboral y familiar, mayor flexibilidad en el desarrollo de actividades y un modelo de gestión más moderno y humano, estamos hablando de que una alternativa cuya aplicación más allá de la cuarentena, resulta más que interesante para las empresas.

Esta pandemia nos esta enseñado a adaptarnos y lo importante es obtener lo positivo de una situación tan extrema e inédita para todos.

Habrá muchos cambios a nivel cultural luego de la pandemia, y creo que la cultura empresarial de antaño, que exigía a los trabajadores estar en un cubículo o escritorio por 8 horas diarias para tener la seguridad de que hace su trabajo, tiene los días contados.

Para finalizar, quiero dejarles una frase más que conveniente en esta coyuntura: “Hay dos tipos de empresas: las que se adaptan o las que fracasan”. ¿A que grupo quieres pertenecer?

¿Es la adhocracia la solución a la falta de flexibilidad e innovación en las empresas?

A menudo nos hemos encontrado con la frustración de NO obtener los resultados que queremos, cuando los queremos. Y esto lo hemos sufrido desde diferentes roles, ya sea como clientes, empleados o incluso como altos directivos de una empresa.

Normalmente, esto se debe a problemas de eficiencia y eficacia en la empresa, lo cual origina la famosa BUROCRACIA. 

La burocracia en las empresas es ocasionada debido a que la toma de decisiones suele ser muy lenta debido a la propia estructura organizacional que tienen las mismas. Estas estructuras muy verticales y jerarquizadas limitan la capacidad de acción de las personas que ocupan los niveles inferiores de la organización, y esto convierte a toda la empresa en un sistema lento, poco flexible y con una capacidad de innovación bastante limitada.

El problema de estas organizaciones es que no tienen capacidad de reacción lo cual las convierte en elefantes blancos con una mínima velocidad de ejecución. Lamentablemente esto se da tanto en empresas grandes como en empresas pequeñas, donde tradicionalmente, la toma de decisiones está centralizada en el dueño de la empresa.

A raíz de esto, han surgido nuevos modelos organizacionales, que permiten mayor flexibilidad, mayor inclinación hacia la innovación y mejores ambientes laborales. En esta oportunidad conoceremos a las organizaciones adhocráticas.

La adhocracia es un modelo organizacional que existe desde los años 70 pero que a raíz de los altos niveles de incertidumbre y cambio que tenemos actualmente, se ha convertido en un modelo muy usado por empresas líderes de sus industrias. Se basa en una estructura que se diferencia de los modelos tradicionales, ya que carece de jerarquía y reglamentos establecidos, siendo lo opuesto a la burocracia.

Los miembros de una organización adhocrática no siguen a un líder concreto, sino que forman parte de una estructura lineal, donde todos son iguales en cargo e importancia, y las decisiones y acciones de cada individuo repercuten de igual manera en la organización y en el proyecto que estén ejecutando.

El principal objetivo de este tipo de organizaciones es la innovación, y por ello se enfocan en romper el orden tradicional con la finalidad de generar un ambiente creativo, que fomente la creación de nuevas ideas.

Las principales características de este tipo de organizaciones son las siguientes:

• Funciones de las personas: La organización suele ser por equipos que se autogestionan y reparten las funciones, basándose en sus competencias.
• Diversidad de empleados: En este tipo de organizaciones es común la combinación de personal que cuente con diferentes habilidades, provenientes de distintas profesiones y con campos laborales muy variados.
• Igualdad de autoridad: La opinión de todos los involucrados cuenta, ningún trabajador puede decirle a otro qué hacer o cómo hacerlo.
• No existen jerarquías: No hay organigramas en estos proyectos, y en caso de haberlo siempre es lineal, es decir, no hay cargos mejores que otros.
• La adaptación es fundamental: Es común que existan momentos de desacuerdo debido a la diversidad de las personas y a la falta de jerarquía. Sin embargo, la coordinación es fundamental, pero incluso más importante es la capacidad de adaptación que tenga cada individuo, pues la cooperación mutua es lo que hará el proyecto exitoso.

Este tipo de organizaciones buscan la excelencia, sin embargo, como todo modelo, tiene ventajas y desventajas.

Las principales ventajas que tienen son las siguientes:

• La motivación laboral que crea. Este tipo de organizaciones potencia la motivación de sus empleados a través de la realización de tareas y el reconocimiento de estas.
• La adhocracia proporciona un desafío a las personas para que se gestionen libremente de forma individual. Si se alcanzan buenos resultados, el empleado los sentirá como propios.
• Proporciona mejores resultados que otros modelos, en cuanto a flexibilidad, trabajo en equipo, motivación y reacción a los cambios.

Pero no todo es color de rosa, también existen desventajas en este tipo de organizaciones:

• Resolver problemas rutinarios. Sin una estructura formal, no hay procedimientos básicos para reaccionar ante situaciones que pueden suceder en el día a día. Esto puede crear frustración y desorientación en el trabajador.
• Dependencia tecnológica. Las compañías que aplican la adhocracia dependen más que otras empresas, de herramientas tecnológicas. Muchas organizaciones adhocráticas incluso no trabajan en espacios físicos, y corren el riesgo de sufrir fallos debido a problemas tecnológicos.

Una de las empresas más emblemáticas que usa este tipo de modelo organizacional es GOOGLE, ya que le permite desarrollar innovaciones sofisticadas y responder con gran velocidad a los cambios, adaptándose a las necesidades de sus clientes o a las suyas propias. 

Ahora que conoces un poco más de este tipo de modelo organizacional, ¿Consideras que sea la solución a la burocracia? ¿Es este modelo conveniente para buscar mayor flexibilidad e innovación en los negocios? ¿Aplicarías este modelo en tu empresa?

Elevator Pitch ¿Qué es y cómo puede ayudarte?

En un mundo en el que la inmediatez es exigida por la gran mayoría debido al vertiginoso ritmo de vida que llevamos, cada vez disponemos de menos tiempo para exponer nuestras propuestas de negocio, nuestras ideas o incluso presentarnos a nosotros mismos.

En algún momento a lo largo de nuestra vida personal o profesional, hemos tenido la necesidad de presentarnos o presentar nuestras ideas de una forma que genere un impacto positivo y profundo en nuestra audiencia, y casi siempre el tiempo disponible es muy limitado. O quizá se nos presenta una oportunidad inesperada, en la calle, un restaurante, con la persona indicada que puede ayudarte a sacar a flote tu idea de negocio y necesitas exponerla de manera rápida y eficaz, pero terminas divagando, incomodando a la otra persona por que te tomas demasiado tiempo o simplemente no sabes ir al grano del asunto.

Si te sucede a menudo o te ha sucedido antes, conocer de que se trata un elevator pitch puede ayudarte muchísimo.

¿Qué es un elevator pitch? 

Un elevator pitch es un discurso, breve y conciso, que tiene como objetivo presentar un proyecto, un producto, un emprendimiento o incluso a ti mismo. Su misión es conseguir persuadir a la audiencia (inversores, clientes, superiores, etc.) en el tiempo que dura un viaje en ascensor: es decir, entre 45 segundos y 2 minutos.

En ese breve espacio de tiempo, debemos ser capaces de condensar lo mejor de nuestro proyecto, idea o propuesta. Debemos lograr persuadir, logrando transmitir nuestra pasión por esa idea con concisión, energía y confianza.

Generalmente, el elevator pitch es un primer paso para una entrevista posterior, para una presentación más amplia o para una recomendación.

¿Cómo preparar un elevator pitch?

Podemos preparar un elevator pitch efectivo siguiendo estos 5 sencillos pasos:

1. Determina tu público objetivo: Definir eso es clave y debes tratar de que sea lo más detallado posible, características, intereses, datos demográficos, etc.
2. Identifica el problema: Identifica que necesidad insatisfecha vas a cubrir con tu propuesta, o que problema vas a solucionar.
3. Desarrolla tu solución: Luego de identificar cuál es el problema que vas a solucionar, desarrolla cómo lo vas a hacer. Debes exponer tu propuesta de manera de manera concisa, breve y con información relevante. El objetivo es generar interés ante tu audiencia.
4. Dale una estructura a tu mensaje: Todo discurso por más breve que sea, debe tener una estructura y seguir una trama que genere interés.
5. Ensaya: Luego de haber preparado tu elevator pitch, lo que debes hacer es practicar, practicar y practicar. Recuerda que la práctica hace al maestro.

Finalmente te dejamos algunos consejos para construir un elevator pitch muy efectivo:

• Inicia con una pregunta que capte el interés de tu público objetivo.
• Describe el problema y porque es relevante para tu audiencia.
• Presenta tu solución y deja en claro la viabilidad y los beneficios de esta.
• Usa datos y cifras relevantes que le otorguen credibilidad a tu propuesta.
• Busca diferenciarte de posibles competidores.
• Cierra tu discurso con la posibilidad abierta de una siguiente reunión para mayores detalles.

Ahora que ya sabes cómo elaborar un elevator pitch, no permitas que la siguiente oportunidad de presentar tus propuestas o ideas te agarren sin preparación. Ahora puedes estar preparado para exponer tus ideas de manera efectiva, a quien sea y cuando sea.

La segmentación y la miopía del marketing

La segmentación de mercados es uno de los conceptos más usados al momento de trazar una estrategia de marketing, más aún en tiempos en el que el uso del social media es intensivo y permite una segmentación con un nivel de detalle nunca visto.

Para ir adentrándonos en el tema, recordemos la definición de la segmentación de mercados. La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos. Además, estos segmentos deben ser medibles, accesibles, sustanciales y accionables.

Tradicionalmente se han venido usando diferentes variables de segmentación como son las variables geográficas, variables demográficas, variables psicográficas, variables socioeconómicas, variables conductuales, etc.

Sin embargo, han surgido nuevas variables para segmentar un mercado que, usando un punto de vista totalmente novedoso, crean segmentos en base a variables como, por ejemplo, que tipo de beneficio recibe el usuario, que tipo de problema resuelve la propuesta de valor, que tipo de relación tiene el usuario con la empresa/marca/propuesta, que tipo de comportamiento tiene el usuario al usar la propuesta de valor, etc.

Pero más allá de que tipo de variables se usan al momento de segmentar un mercado, nuestra atención debe enfocarse en no cometer un error que lamentablemente es muy frecuente.

Uno de los principales objetivos de realizar una segmentación de mercados, es adaptar nuestra propuesta de valor según las características del segmento o segmentos objetivo. Adaptar nuestra propuesta de valor implica no solo adaptar el producto/servicio que ofrecemos, también debemos adaptar los mensajes que enviamos, debemos adaptar los canales que usamos, debemos adaptar las acciones de marketing que implementamos, etc. 

Sin embargo, esto que parece tan básico, no se realiza con demasiada frecuencia.  Las empresas desarrollan su propuesta de valor, luego realizan su segmentación de mercado y solo eligen los segmentos a los cuales consideran que su propuesta podría satisfacer de manera efectiva, olvidándose por completo de otros segmentos que podrían incrementar el volumen de su negocio simplemente adaptando la propuesta de valor. 

Esto sucede muy a menudo, y la principal razón es que las empresas se enamoran de sus propias propuestas, y piensan que no hay necesidad de adaptaciones para alcanzar los objetivos. Esto fija la atención en la propuesta en si misma y no en los clientes que son lo más importante. Llamamos a esto miopía del marketing.

Ahora que ya sabes esto, no cometas el grave error de segmentar y no adaptar tu propuesta de valor en base a las necesidades de los clientes. De lo contrario, podrías estar perdiendo mucho dinero por no atender a otros segmentos o peor aún, tu propuesta de valor podría no funcionar según como lo habías planificado previamente.

¿Qué es el Efecto Red?

Muchos de nosotros estamos muy familiarizados con el uso de aplicaciones que nos facilitan la vida en diversos aspectos. 

Usamos Uber para transportarnos, Airbnb si queremos alojamiento, Glovo si tenemos hambre, o Mercado libre si necesitamos comprar algo desde la comodidad de nuestro hogar.

Pero ¿qué tienen en común todas estas aplicaciones? Pues que ninguna funcionaría sin el llamado Efecto Red. 

Seguramente ya debes estar imaginándote que es el Efecto Red, pero para que confirmes que estás en lo correcto aquí te dejo una definición: El Efecto Red o Network Effect en inglés, es el valor incremental que genera un producto o servicio a medida que más usuarios (ofertantes y demandantes) deciden usarlo. Vale decir que mientras más personas usen dicha aplicación, mayor será el valor que puede ofrecer la misma.

Un claro ejemplo son las redes sociales, que mientras más usuarios se unen a ellas, se hace más atractiva para las marcas que quieren anunciar en ellas, y esto a su vez genera que también se haga más atractiva para los usuarios actuales y los nuevos que se integran debido a un mayor y mejor contenido. En pocas palabras, se crea un circulo virtuoso donde todos se benefician, usuarios o demandantes y anunciantes u ofertantes. Un “win to win” completo.

Otro buen ejemplo son los Marketplaces como Mercado Libre, OLX, Amazon, etc. Estas plataformas se hacen más atractivas para los que quieren comprar y para los que quieren vender a medida que más usuarios de ambos bandos se unen a sus filas. A más compradores, más atractiva para los vendedores y a más vendedores, más atractiva para los compradores.

La importancia de este concepto es clave para el éxito o fracaso de las plataformas que buscan monetizar sus propuestas, ya que una plataforma que no logre generar este circulo virtuoso de manera lo suficientemente rápido, verá muy complicado alcanzar la masa crítica que le permita sobrevivir financieramente.

Asimismo, estas plataformas deben ser escalables, es decir, que la adquisición de nuevos usuarios se logre de manera orgánica y exponencialmente, sin necesidad de invertir grandes cantidades de dinero para esto. Si el costo de adquisición de un nuevo usuario es mayor al valor que este genera a través del efecto red, estaremos ante un mal negocio.

Para terminar, el circulo virtuoso que genera el efecto red no es eterno, y se puede convertir en un circulo vicioso cuando se empieza a perder usuarios. Esto se genera si las barreras de entrada no son lo suficientemente fuertes, no se innova con la frecuencia que el mercado lo exige, o el ciclo de vida de la propuesta ha llegado a su fin. Pero como todo en los negocios, esto también se puede planificar y asumirlo como parte de todo proyecto que tiene un inicio y un final.

Capitalismo consciente, ¿es la solución?

Durante los últimos meses del 2019, Latinoamérica asistió a una serie de protestas generalizadas en varios países de la región. 

Si bien es cierto la raíz de estas protestas fueron diferentes en cada país, se podría decir que estás comparten ciertas causas comunes: desconfianza en el sistema político y económico tradicional, descontento por parte de la clase media, que no concilia sus expectativas con la realidad, y una clase política que no está alineada con las nuevas necesidades y expectativas de la población. A esto podemos sumar los graves casos de corrupción generalizada en el aparato público y privado, que privilegian intereses propios en contra del bienestar común.

A raíz de todos estos males, las brechas económicas y las desigualdades sociales se han ido ensanchando cada vez más. Los ricos cada vez son menos pero más ricos y los pobres cada vez son más y más pobres. 

Lamentablemente el sector privado ha tenido mucha responsabilidad en este problema, ya que en muchos casos han actuado de forma maquiavélica priorizando la “rentabilidad” en contra del bienestar de la comunidad o stakeholders.

Frente a esta triste realidad, surge el movimiento “Capitalismo Consciente”, un concepto que cree que la libre empresa es el más poderoso sistema de cooperación social y progreso humano y que se puede ir más allá si se explota su potencial para hacer un impacto positivo en el mundo. En este modelo económico, el protagonismo lo tienen los stakeholders, donde los beneficios son para el inversor, trabajador, cliente, proveedor, sociedad y medio ambiente y el fundamento en la empresa es la rentabilidad, las personas y el planeta en general.

Los creadores de este movimiento son Raj Sisodia, académico y autor de numerosas obras y John Mackey, fundador y CEO de Whole Foods Market. 

Este movimiento se basa en 4 principios básicos:

Propósito: Las empresas conscientes tienen objetivos profundos que van más allá de la rentabilidad. Tienen un propósito elevado que inspira e implica a los empleados, clientes, proveedores, socios, etc.

Liderazgo: En los negocios conscientes, el “nosotros” sustituye al “yo”. Los líderes se convierten en guías de los equipos, trabajan por el propósito superior de la compañía y se apoyan en valores como la confianza y el respeto.

Cultura: Las empresas conscientes se apoyan en la cultura como motor de éxito. Responsabilidad, confianza, transparencia, igualdad, integridad, etc. son valores que sirven como pilares de la propia estructura organizacional y que representan el eje conductor de la actividad empresarial.

Stakeholders: Las compañías conscientes no solo tienen que rendir cuentas ante los inversores, sino aportar valor a toda la sociedad. Estas empresas desarrollan estrategias “win to win” que generan más valor a largo plazo.