miércoles, 14 de septiembre de 2016

Social media vs. redes sociales

Social media y redes sociales. ¿Cuál es la diferencia?




Hablar de social media y redes sociales no es lo mismo. ¿Conoces la diferencia entre Social Media y Redes Sociales? ¿Qué significa cada término? muchos de nosotros empleamos erróneamente estos dos términos y mucha gente los confunde a diario. 
Hablar de redes sociales y social media casi siempre se considera una redundancia, porque erróneamente pensamos que ambos términos significan lo mismo. En realidad, redes sociales y social media son dos elementos diferentes, que si bien es cierto comparten características y quizá hasta objetivos, no deben compartir significado.
Se utiliza erróneamente estos dos términos cuando la gente cree correcto traducir social media como redes sociales. Esto es completamente erróneo: redes sociales no es de ninguna manera la traducción en español de social media.

La definición correcta de ambos términos es el siguiente:

Social Media = Medios Sociales (incluye redes sociales, blogs, foros, marcadores, geolocalización, etc.).

Social Networks = Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, etc., las cuales son parte de los Medios Sociales).

Qué es la Social Media

De una manera sencilla, social media o medios sociales son las plataformas sobre las que interactúan y socializan personas y comunidades, con el fin de compartir ideas, noticias e intereses particulares.
A diferencia de los medios tradicionales donde el contenido es generado por un gran emisor, en los medios sociales el contenido es generado mayoritariamente por la misma comunidad y es precisamente su participación lo que los convierte en medios sociales. Si no hay interacción no es un medio social.

Que incluye la social media

Entre los elementos más importantes de la social media tenemos:

Redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin, Google+. Plataformas interactivas donde las comunidades se reúnen para compartir intereses comunes.

Blogs: WordPress, Blogger, Typepad. Publicación de artículos creados dentro de su página web sobre temas de interés para su comunidad y clientes potenciales.

Geolocalización: Foursquare, Facebook Places, Google+ Local. Aunque sus funcionalidades de compartir podrían clasificarlas como redes sociales, su característica especial de permitir que un negocio sea encontrado en dispositivos móviles lo hace una herramienta que requiere una estrategia independiente.

Multimedia: iTunes, Livestream, YouTube, Vimeo, Spreaker. Incluye todas las herramientas que permiten compartir contenido multimedia en video y audio (podcasts).




Qué son las redes sociales

También conocidas como social network, las redes sociales son plataformas sociales formadas por personas con intereses comunes que construyen lazos a través de comunidades. Por lo tanto, una red social se crea al vincular y conectar a personas a través de los medios sociales. Es por eso que decimos que Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc. no son redes sociales como tal, sino plataformas sociales. En las social network la comunicación es bidireccional, uniendo experiencias y perfiles similares.

Es por lo anterior que es necesario hacer una distinción entre social media y redes sociales y tener presentes tanto a los medios sociales como al social media en una estrategia conjunta de comunicación.

Finalmente es necesario utilizar como herramientas a los medios sociales debido a que permiten que la comunicación fluya en ambas direcciones y así se logre crear un vínculo con el público objetivo.

Recuerda: Las redes sociales son parte de una estrategia conjunta de social media.

miércoles, 7 de septiembre de 2016

KPI en marketing digital

KPI en marketing, características y ejemplos




















¿Qué es un KPI?

Los KPI son indicadores de gestión que nos ayudan a medir y cuantificar los resultados de las iniciativas y acciones que implementemos, habiendo definido previamente, algunos objetivos. Los KPI se vienen utilizando desde hace muchos años en el mundo de los negocios, con la finalidad de mejorar la eficiencia y la productividad de uno o un conjunto de servicios, consiguiendo de esta forma que nuestro equipo de trabajo funcione como un verdadero equipo. Las siglas KPI provienen de "Key Performance Indicators" que traducido al español sería indicadores clave de desempeño. 

Características de los KPI

Los KPI deben tener las siguientes características:

Medible: Un KPI debe tener la propiedad de ser medido.
Alcanzable: El objetivo de tu KPI debe ser realista y alcanzable en el periodo de tiempo que sea determinado.
Relevante: Elige solo KPI´s importantes y descarta aquellos que ofrezcan información poco interesante.
Periódico: El indicador debe ser analizado periódicamente en función de la frecuencia que hayamos determinado.

Existen muchos tipos de KPI o indicadores según lo que se necesite evaluar. Aquí te presentamos algunos de los más importantes.


Ejemplos de KPI en marketing

La decisión de cómo eliges los KPI debe ser sobre aquellos indicadores que realmente afecten tu negocio. Entre los principales tenemos:

Retorno de inversión (ROI): Mide los ingresos que generan las campañas de marketing y los compara con el gasto incurrido.

Aumento de ventas: El objetivo es demostrar que las campañas de marketing están influyendo en el incremento de las ventas.

Fuentes de tráfico: Tiene como objetivo evaluar las diferentes fuentes donde captamos visitantes a nuestro sitio web. Existen 4 tipos:

- Tráfico directo: Son aquellos usuarios que nos visitan escribiendo la propia URL en el navegador.
- Tráfico de referencia: Visitas que recibimos a través de enlaces en otros sitios web o redes sociales.
- Tráfico orgánico: Visitas de usuarios que descubren nuestra web cuando realizan una consulta en buscadores.
- Tráfico de campaña: Visitas que proceden de anuncios pagados en diferentes medios como por ejemplo en Google Adwords.

Además de los tipos de KPI, también existen herramientas que nos ayudan a hacer el seguimiento y medir nuestros KPI's. La herramienta más conocida y difundida es Google Analytics, tema que ocuparemos en una próxima publicación.

Y tu, ¿crees que es importante trabajar con KPI´s?

domingo, 4 de septiembre de 2016

¿Qué es una landing page?

Que es una landig page, cómo diseñar una y ejemplos que funcionan


Landing page, ¿que es?
Una landing page o página de destino o aterrizaje en español, es una página creada con el objetivo de convertir visitas en leads. Un lead es la conversión de una visita en algo más como por ejemplo: suscriptores, compradores, registrados, etc.
Lo ideal es usar una landing page en conjunto con una campaña SEM (Google Adwords), como la continuación del mensaje promocional o texto en el que se ha hecho clic anteriormente y donde se podrá ampliar información, además de continuar una determinada navegación y acción buscada.

Cómo diseñar una landing page
Para diseñar una landing page que logre el objetivo, es aconsejable lo siguiente:

Colocar una URL efectiva:
No pongas una URL larga, sospechosa o extraña. Simplemente crea un enlace fácil de seguir y que tenga relación con lo que el usuario se va a encontrar después.

Un título perfecto:
El título que elijas para tu landing page determinará un 75% del éxito de la misma. Es el punto de atracción y donde va la mirada en primer lugar, por lo que olvídate de crear titulares engañosos, ya que el efecto que conseguirás es el contrario y esa visita nunca volverá. Simplemente crea un gancho interesante, relacionado con lo que ofreces o vendes y que llame la atención. Puedes utilizar una pregunta o presentar un beneficio concreto y rápido.

Beneficios antes que características:
El mayor error que se comete en una landing page es mostrar características antes que beneficios. Tanto si estás creando una landing page para captar suscriptores como para captar potenciales clientes, debes presentar los beneficios siempre al principio. La forma más fácil de representarlos es con unos puntos o guiones o separando en diferentes columnas los mismos.

Una imagen que conecte:
Una landing sin imágenes no genera confianza. Necesitas que lo que estás ofreciendo sea representado por una fotografía, imagen o incluso mejor con video.

Un regalo como valor agregado:
Ni el mejor diseño de landing page puede convertir si lo que ofreces no tiene un valor agregado. Necesitas una oferta concreta, sencilla y que ofrezca el máximo valor implicando el mínimo tiempo posible. Un PDF de 5 páginas puede ser mucho más valioso que un vídeo curso de 10 vídeos de 30 minutos.

Formulario sencillo y llamada a la acción:
No puedes tener una landing page sin un formulario de captación o sin de llamada a la acción. En caso de que sea un formulario, se recomienda que pidas los mínimos datos posibles. Ten en cuenta que, una vez tengas el email, podrás ir generando más confianza y consiguiendo más datos con diferentes emails y contactos posteriores. En caso de que sea una página de venta, el botón debe ser llamativo y estar  rodeado de elementos de seguridad (logotipos de tarjetas, PayPal, etc.)

Algunos ejemplos
A continuación te mostramos algunos ejemplos de landing page efectivos.

Aquí tenemos un ejemplo muy claro con una landing de Apple, que tiene como objetivo la descarga de iTunes, con un diseño muy limpio, una breve información y una única llamada a la acción que responde a su objetivo.


Estos 2 ejemplos responden a un mismo tipo de objetivo, la captación de usuarios para el envío de sus ofertas. Son muy claros, atractivos y bien diseñados.



Finalmente recuerda que una landing page tiene como objetivo generar leads y significa una inversión para tu negocio, por lo que debes realizar el seguimiento respectivo de sus resultados y tomar las acciones correctivas necesarias si así lo amerita.