Nos encontramos a poco de cerrar el año 2018 y se hace necesario vislumbrar lo que se nos viene de cara al año 2019. Nuestro sector se caracteriza por estar en constante evolución y el desarrollo de nuevas tecnologías hace que dicha evolución sea cada vez más vertiginosa. Veamos cuáles serán las 5 principales tendencias que marcarán la pauta el año que viene:
Responsabilidad ambiental:
Es el grado de compromiso que, como personas y/o organizaciones, tenemos hacia el entorno que nos rodea, principalmente sobre el cuidado del medio ambiente. En muchos países, incluido Perú, se están aprobando leyes que están destinadas a proteger el medio ambiente frente a la grave amenaza de la contaminación. Tenemos por ejemplo las leyes contra el uso de bolsas plásticas que se empezarán a ejecutar el 2019. Las personas y empresas tendrán que adaptarse a este nuevo paradigma de hacer negocios con mayor visión y responsabilidad ambiental.
Realidad Aumentada:
La realidad aumentada consiste en crear una realidad mixta en tiempo real, mezclando elementos reales y virtuales. Se puede añadir información virtual sobre la realidad física, para que a través de una pantalla, puedas visualizar una mezcla entre la realidad y lo virtual. Puedes añadir datos de interés a lo que ves o incluso imágenes que complementen tu realidad.
Búsqueda por voz:
Las búsquedas por voz son una especie de conversación bidireccional y su objetivo es ayudar a los usuarios a completar tareas cotidianas de su vida, como la reserva para un restaurante o hacer una compra en tiempo real. Cuando se realiza una búsqueda por voz, los usuarios quieren respuestas directas, por lo que este tipo de consultas son diferentes de la típica búsqueda por palabra clave en el buscador. Con un mayor uso de aplicaciones como Siri o Google Assistant, este tipo de búsquedas ganarán mayor terreno en los próximos meses y las empresas y las marcas deben adaptar sus contenidos a este nuevo paradigma.
Omnicanalidad:
La omnicanalidad hace referencia a una estrategia de gestión del cliente. Esta estrategia tiene el propósito de establecer una comunicación e interacción coherente y consistente a través de todos los canales que el cliente pueda usar a lo largo de la relación (ciclo de vida) con la empresa o marca. Entre los ejemplos más utilizados de la omnicanalidad vemos las innovaciones en el ámbito del retail, dónde un cliente recibe un trato unificado: ese cliente compra online un producto, lo recoge en una tienda física, pero luego descubre que necesita otra talla diferente y gracias a su aplicación móvil puede determinar en qué tienda cercana poseen esa talla, acude a dicha tienda y hace el cambio sin ningún tipo de trabas durante todo el proceso de compra y postventa.
Small Data:
Muchos ya conocen el Big Data, esa enorme cantidad de información que generan las nuevas tecnologías y que las empresas usan para potenciar sus estrategias. Sin embargo, debido al enorme volumen de este tipo de información, no es accesible para todos. Frente a esto surge el Small Data, que tiene como objetivo hacer entendible el Big Data, conectando, organizando y empaquetando los datos para que estén disponibles para todos, siendo fáciles de aplicar en su día a día. El Small Data toma en cuenta esos pequeños detalles que van dejando las personas y busca poder entender sus comportamientos para poder tomar mejores decisiones en la gestión de comunicación entre las empresas y marcas con sus públicos objetivo.
La evolución del marketing es cada vez más vertiginosa y mantenerse encima de la ola es cada vez más difícil. Es por ello que es muy importante estar informado sobre las principales tendencias que marcarán la pauta del mundo del marketing el año que se nos viene. Aquí hemos querido mostrarle las 5 tendencias que consideramos que no debe perder de vista y creemos que deberá tratar de adecuarse a ellas lo antes posible. De lo contrario, se caerá de la ola.
